|
OBCHODNÉ PODMIENKY
§ 1 Platnosť
Pre obchodný vzťah medzi Fotocentrum – Igor Boháč, Dolná 524/1, 927 00 Šaľa (ďalej len FOCESA) a objednávateľom platia výhradne nasledujúce obchodné podmienky v znení ako sú uvedené na Internete v čase objednávania. Za účelom on-line objednávania si objednávateľ môže tieto všeobecné obchodné podmienky uložiť vo svojom počítači alebo vytlačiť. FOCESA používa pre realizáciu Online-Fotozberni JAVA aplikáciu JUploader. Za účelom spracovania objednávok sa firme FOCESA ďalej postúpia iba tie osobné údaje a obrazové údaje, ktoré sú potrebné pre riadne spracovanie objednávky.
§ 2 Zmluvný partner
Zmluvným partnerom objednávateľa je firma FOCESA so sídlom v Šali.
§ 3 Uzavretie zmluvy
Objednávateľ zadal firme FOCESA objednávku na výrobu digitálnych fotografií (ďalej: „tovar“). Zmluva sa považuje za uzavretú po tom, ako FOCESA potvrdí prostredníctvom e-mailu objednávku, ktorú firme FOCESA zadal objednávateľ cez internet.
§ 4 Ceny
Dodávka tovaru sa uskutoční za ceny, ktoré sú platné v deň uzatvorenia zmluvy, tak ako sú uvedené na webovej stránke fotozberna.focesa.sk. Cena obsahuje hodnotu objednávky a prepravné náklady vrátane všetkých daní a iných súčastí ceny.
Všetky ceny sa rozumejú v eurách (EUR). Cena zahŕňa v súčasnosti platnú daň z pridanej hodnoty (DPH).
Pri dodávke do krajín, ktoré nie sú členom Európskej únie, sa ďalšie colné poplatky, ktoré by mohli byť vyrubené, nemôžu preniesť na firmu FOCESA. Prípadné ďalšie colné poplatky nesie objednávateľ.
§ 5 Právo zrušenia, právo vrátenia
Právo zrušiť objednávku je vylúčené vzhľadom na to, že fotografie sú vyhotovené podľa požiadaviek objednávateľa a boli prispôsobené výlučne pre jeho osobnú potrebu.
§ 6 Dodanie, odoslanie
Dodanie alebo prevzatie objednávky sa vykoná v súlade s ustanoveniami, ako sú uvedené na webovej stránke, pokiaľ sa medzi objednávateľom a firmou FOCESA nedohodne inak. Firma FOCESA je oprávnená uskutočniť čiastočné dodávky.
Omeškanie dodávky zo strany FOCESA neoprávňuje objednávateľa na náhradu škody, pokiaľ sa nepreukáže hrubá nedbalosť alebo úmysel zo strany firmy FOCESA.
V prípade, že sa dohodlo vyzdvihnutie objednávky, je objednávateľ povinný vyzdvihnúť tovar čím skôr po vyhotovení vo filiálke, ktorú určil. FOCESA je povinná uschovať tovar – po zaslaní upomienky ohľadne prevzatia zákazky – najdlhšie 1 mesiac.
§ 7 Platba
Platba za objednávku je vždy v hotovosti na filiálke, ktorú si určil objednávatel ako adresu pre doručenie objednávky, kuriérovi pri preberaní zákazky alebo na pošte formou dobierky.
§ 8 Započítanie
Započítanie zo strany objednávateľa nie je možné.
§9 Výhrada vlastníctva
Tovar zostáva vo vlastníctve firmy FOCESA až do úplného zaplatenie všetkých tovarov z jednej a tej istej objednávky.
§ 10 Záruka
Tovar je vadný, ak nezodpovedá technickým štandardom digitálneho vyvolania a spracovania fotografie. Objednávateľ je povinný uplatniť zrejmé, bez osobitného prezerania nápadné vady bezodkladne pri dodaní tovaru, najneskôr však do dvoch týždňov od obdržania. Neskoršie uplatnenie zrejmých vád je vylúčené. Skryté vady sa musia uplatniť bezodkladne po zistení, najneskôr však v rámci zákonnej záručnej doby šesť mesiacov.
Pri oprávnených reklamáciách má FOCESA najskôr právo na náhradnú dodávku. Iba v prípade, že náhradná dodávka nie je možná alebo bude chybná, je objednávateľ oprávnený požadovať zrušenie zmluvy alebo zníženie ceny. Pri odstúpení od zmluvy je objednávateľ povinný vrátiť celý tovar, náklady na prepravu hradí FOCESA.
V ostatnom sa záruka riadi predpismi obchodného práva. Zodpovednosť za následné škody je vylúčená.
§ 11 Ručenie
FOCESA ručí za škody na tovare samotnom len do odoslania objednávky. Ďalšie nároky objednávateľa bez ohľadu na právny titul sú vylúčené. FOCESA neručí za poškodenie alebo stratu údajov na nosičoch údajoch objednávateľa alebo na nosičoch FOCESA alebo na elektronických prenosových cestách a v elektronických sieťach.
FOCESA neručí za vlastnosti produktov. Za prisľúbené vlastnosti ručí len vtedy, ak FOCESA takýto prísľub poskytol výslovne a v písomnej forme.
Vyššie uvedené obmedzenie ručenia sa nevzťahuje na prípad hrubej nedbalosti alebo úmyslu zo strany FOCESA.
§ 12 Ochrana údajov, zabezpečenie údajov
Objednávateľovi je známe a súhlasí s tým, že osobné údaje potrebné na realizáciu zákazky ako aj archiváciu sú uložené na nosičoch údajov. Výslovné súhlasí so zisťovaním, spracovávaním a využívaním osobných údajov. Toto spracovanie sa deje s prihliadnutím na zákon o ochrane údajov. FOCESA zaobchádza so všetkými údajmi dôverne.
Objednávateľ má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. FOCESA sa pre prípad odvolania zaväzuje osobné údaje okamžite vymazať s výnimkou prípadu, že objednávka ešte nebola vybavená.
FOCESA pri udelení zákazky predpokladá, že objednávateľ svoje záznamy zálohuje aj v čase po dodaní prác. FOCESA údaje, ktoré jej poskytol objednávateľ, nezálohuje. Obrazové údaje, ktoré zaslal objednávateľ, sa vymažú po splnení zákazky.
§ 13 Autorské práva, trestné právo
Za obsah prenášaných obrazových súborov zodpovedá výlučne objednávateľ samotný. U všetkých prác prenesených na FOCESA ako aj pri archivovaní obrazových údajov sa predpokladá, že objednávateľ vlastní potrebné autorské, značkové alebo iné práva. Následky z prípadného porušenia týchto práv nesie sám objednávateľ.
Objednávateľ súčasne s udelením zákazky vyhlasuje, že obsah prenášaných obrazových súborov neporušuje trestné zákony, predovšetkým sa nim neporušujú predpisy proti šíreniu detskej pornografie. Ak by FOCESA zistil porušenie tohto vyhlásenia, podá bezodkladne príslušné oznámenie orgánom činným v trestnom konaní.
§ 14 Miesto plnenia, sídlo súdu a použité právo
Miesto plnenia pre všetky záväzky zo zmluvného vzťahu je sídlo spoločnosti FOCESA. V právnym sporoch v súvislosti s obchodným vzťahom platí výlučne slovenský právny poriadok. Ak objednávateľ pri podaní žaloby nemá žiadne bydlisko alebo trvalý pobyt na Slovensku, je potom sídlom súdu Galanta.
§ 15 Salvatorská klauzula
Ak sú alebo sa stanú neplatnými jednotlivé ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok a/alebo doplňujúcej zmluvy, ostáva tým platnosť ostatných ustanovení nedotknutá.
Platnými zostávajú pre obidve strany. V prípade neplatnosti jedného jediného ustanovenia budú sa obidvaja zmluvní partneri usilovať s prihliadnutím na obojstranné záujmy dosiahnuť novú dohodu, ktorá sa bude čo najviac približovať ekonomickému účelu neplatného ustanovenia.
Reklamačný poriadok spoločnosti FOCESA
Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti FOCESA a jej zákazníkov v oblasti reklamácií týkajúcich sa spracovania foto-zákaziek (vyvolávanie filmov a vyhotovovanie fotografií, vyhotovovanie foto-darčekov a fotoobrazov)., vychádzajúc pritom z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Článok 1
Zásady prijímania reklamácií
1.2 V rámci reklamačného konania je zákazník povinný vyplniť reklamačný list, ktorý mu bude zaslaný na vyžiadanie spolu s podrobným popisom vady (omeškanie so spracovaním zákazky, zámena zákazky, nesprávne množstvo alebo formát zhotovených fotografií, poškodenie filmu, strata zákazky, iná vada). Zákazník je povinný pravdivo uviesť všetky požadované informácie a poskytnúť potrebnú súčinnosť.
1.3 Spolu s vyplneným reklamačným listom je zákazník v závislosti od charakteru vady povinný predložiť aj chybnú zákazku spolu s dokladom o zaplatení.
1.4 Reklamovaný produkt a reklamačný list je zákazník povinný doručiť na adresu firmy FOCESA.
1.5 Za neoprávnenú sa bude považovať každá reklamácia, ktorá obsahuje nepravdivé údaje alebo ak je reklamácia podaná po uplynutí lehoty na podanie reklamácie uvedenej v bode 2.1 nižšie.
Článok 2
Lehota na podanie a vybavenie reklamácie
2.1 Zákazník je povinný oznámiť vadu spracovanej zákazky bez zbytočného odkladu po tom, ako mal možnosť vec si prezrieť, najneskôr však v lehote 24 mesiacov odo dňa prevzatia veci.
2.2 Práva zo zodpovednosti za vady spracovaných zákaziek zanikajú, pokiaľ sa neuplatnili v lehote podľa bodu 2.1 vyššie.
2.3 Reklamácie, ktoré sa týkajú kvality zhotovenej zákazky alebo predanej veci, budú firmou FOCESA prevzaté a odoslané reklamačnému oddeleniu na posúdenie. Reklamácie budú vybavené v lehote 14 pracovných dní
Článok 3
Podmienky oprávnenosti reklamácie
3.1 Zákazník berie na vedomie, že ak fotografický materiál prijatý na spracovanie nie je štandardnej kvality, FOCESA si vyhradzuje právo na prípadné neskoršie odmietnutie zákazky.
Článok 4
Práva vyplývajúce z oprávnených reklamácií
4.1 V prípade, že bude reklamácia reklamačným oddelením uznaná za oprávnenú v zmysle článku 3, v lehotách podľa bodu 2.3 vyššie:
a) sa vykoná oprava prevzatej zákazky spočívajúca v nesprávnom množstve, formáte alebo zámene a jej doručenie zákazníkovi
b) v prípade nedodržania doby dohodnutej na spracovanie sa vykoná zľava zo stanovenej ceny, a to pri prekročení dohodnutej doby o 1 deň vo výške 10%, o 2 dni vo výške 20% a o 3 a viac dní vo výške 30%, pričom deň prijatia zákazky sa do dohodnutej doby nezapočítava
c) pri poškodení filmu počas spracovania, pri strate alebo zámene zákazky, ak sa zákazka nenájde do 1 mesiaca od uplatnenia reklamácie, poskytne spracovateľ zákazníkovi film zodpovedajúci kvalitou filmu, ktorý zákazník podal na spracovanie
d) pri strate digitálnej zákazky (CD), poskytujeme nasledovnú náhradu: nové CD + kupón na spracovanei 50 ks digitálnych fotografií zdarma.
e) v ostatných prípadoch sa bude postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi alebo dohodou zúčastnených strán.
Článok 5
Záverečné ustanovenia
5.1 Zmyslom tohto reklamačného poriadku je zabezpečiť riadnu a včasnú ochranu práv a oprávnených záujmov zákazníka. Preto je nevyhnutné, aby reklamačné nároky zákazníka boli uplatnené riadne, včas a v súlade s postupom uvedeným v tomto reklamačnom poriadku, pri rešpektovaní vzájomných práv a povinností všetkých zainteresovaných osôb a poskytnutí potrebnej súčinnosti.
5.2 Tento reklamačný poriadok bol prerokovaný a schválený predstavenstvom spoločnosti FOCESA.
5.3 Prípadné otázky adresujte, prosím, na adresu Fotocentrum – Igor Boháč, Dolná 524/1, 927 00 Šaľa - reklamačné oddelenie, telefón 031 770 55 30 alebo e-mailom na adresu fotocentrum@focesa.sk.
V Šali, 1. 3. 2010
|